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Microsoft MB-230日本語 Exam Overview:
| Certification Vendor: | Microsoft |
|---|---|
| Exam Name: | Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant |
| Exam Number: | MB-230 |
| Exam Duration: | 100 minutes |
| Exam Price: | $165 USD |
| Available Languages: | French, Italian, Spanish, Japanese, Chinese (Traditional), Indonesian (Indonesia), Russian, Korean, Portuguese (Brazil), German, Arabic (Saudi Arabia), English, Chinese (Simplified) |
| Exam Format: | Yes/No, Case study, Multiple choice, Drag-and-drop |
| Passing Score: | 700 / 1000 |
| Real Exam Qty: | 40-60 |
| Related Certifications: | Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate |
| Certificate Validity Period: | 1 year (renewal required) |
| Sample Questions: | DOWNLOAD DEMO |
| Exam Way: | Online (proctored) or at a testing center |
| Pre Condition: | None |
| Official Syllabus URL: | https://learn.microsoft.com/en-us/credentials/certifications/exams/mb-230 |
Microsoft MB-230日本語 Exam Syllabus Topics:
| Section | Weight | Objectives |
|---|---|---|
| Implement Connected Customer Service | 10% | - Manage Connected Customer Service scenarios
|
| Manage cases and Knowledge Management | 20% | - Create and manage cases
|
| Manage analytics, visualizations, and insights | 10% | - Manage insights
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| Implement multi-session experiences for Customer Service | 20% | - Manage channels
|
| Implement Microsoft Power Platform | 10% | - Configure Power Automate
|
| Implement routing | 10% | - Configure unified routing
|
| Implement scheduling | 5% | - Manage services
|
| Manage entitlements and SLAs | 15% | - Create and manage SLAs
|
Microsoft MB-230日本語 Exam: Capable Answers
$165 USD per attempt, 700 / 1000 to pass. Retakes cost the full fee — take the right direction with the 373 practice questions for the MB-230日本語 exam at Lead2Passed.
The Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) is Microsoft's certification exam for Microsoft Dynamics 365, at the Associate level. Capability comes first; certification displays it. Related credentials include Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.
Upon successful payment, our system emails the Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) vce torrent automatically within about a minute — download to any portable device without limitation, with 24/7 help if nothing arrives within 2 hours. If you fail the corresponding MB-230日本語 exam within 60 days of purchase, we refund the full amount: send a scanned enrollment slip plus the official Score Report PDF within 2 days of the exam, processed within 7 days. Excluded: exams within 3 days of purchase, candidate names that don't match the payer, and free or expired products. Or exchange for two equal-value products free.
100 minutes for 40-60 questions. Practice anywhere without heavy books — the Lead2Passed online test engine builds pacing wherever you are.
The Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) blueprint spans 8 domains — including Manage analytics, visualizations, and insights (10%), Implement routing (10%), Implement scheduling (5%). Aim effort at the heavy domains first; the complete outline above lists every subtopic.
None Eligibility rules change over time, so verify the current requirements on the official page (official MB-230日本語 exam page) before registering.
Yes — the free Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) demo lets you judge quality before paying; the full torrent is top standard. Purchases include 365 days of free updates by email, with irregular discounts besides; renew afterward at 50% off.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) Sample Questions:
要件をサポートするには、オブジェクトを作成して構成する必要があります。
システムをどのように構成すればよいですか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
Correct Answer:
Explanation:
ケースの確認手順を追加する必要があります。
何を編集する必要がありますか?
- A. 環境
- B. ワークフロー
- C. 共通データサービス
- D. パワーオートメーション
- E. ビジネスプロセスは現在
Correct Answer: E 🗳️
Explanation: Only visible for Lead2Passed members. You can sign-up / login (it's free).
あなたは Dynamics 365 システム管理者です。
カスタマー サービス チームは、解決されたすべてのケースを追跡および測定するための目標メトリックを定義する必要があります。
ロールアップ フィールドを使用して目標メトリックを作成する必要があります。
どの順序でアクションを実行すればよいですか? 回答するには、すべてのアクションをアクション リストから回答領域に移動し、正しい順序に並べます。
Correct Answer:
Explanation:
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit-goal-metric
顧客サービス用のオムニチャネルを実装しています。
カスタマー サービス スーパーバイザーは、日中の KPI 計算方法の 1 つを変更したいと考えています。新しい KPI に合わせてスーパーバイザー ダッシュボードを変更する必要があります。どのツールを使用すればよいでしょうか。
- A. Power Platform Maker ポータル
- B. レポートウィザード
- C. スーパーバイザー設定
- D. パワーBlプロ
Correct Answer: D 🗳️
Dynamics 365 for Customer Service の実装をカスタマイズしています。
コール センター マネージャーは、コール センター エージェントごとに月ごとに解決されたケースの数を含む視覚的な表現を必要としています。このグラフは、サービス エリア内のすべてのユーザーに表示される必要があります。
チャートを作成する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
Correct Answer:
Explanation:
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